Yıldız Entegre, müşteri beklentilerinin bir adım ötesinde

İzmit’te doğan Selçuk Ormancı, Sakarya Üniversitesi İşletme Fakültesi’nden 2003 yılında mezun olmuş. Lisans eğitimini tamamladıktan sonra Kocaeli Üniversitesi’nde İktisat alanında yüksek lisansa başlamış. 2006 yılında katıldığı Yıldızlar Yatırım Holding ailesinde bugün Yıldız Entegre Satış ve Pazarlama Direktörü olarak görev yapan Ormancı, evli ve iki çocuk babası. Selçuk Ormancı’yla Yıldız Entegre’nin satış ve pazarlama stratejilerinin yanı sıra sektördeki konumunu konuştuk.

Bize biraz mobilya ürünleri sektöründen ve Yıldız Entegre’nin müşterilerine sunduğu hizmetlerden bahsedebilir misiniz?

Dünyada mobilya üretimi son 10 yılda 220 milyar dolar bandından, 430 milyar dolar seviyesine çıktı. Başlangıçta mobilya üretimi Avrupa merkezliyken son 15-20 yılda merkez doğuya (Çin) kaydı. Batı Avrupa ülkelerinde tüketimde sadece binde beş oranında sınırlı bir büyüme söz konusu. Ülkemizde ise mobilya en köklü sektörlerden biri. 15-20 yıl önce atölye tipi ve küçük ölçekli işletme ağırlıklıydı. Günümüzde ise üretimde kullanılan teknoloji, artan ihraç imkanları ve ihracatçı firma sayısıyla dünyayla rekabet eder konumda. Türkiye’de mobilya sektöründeki üretim büyüklüğünün 19 milyar dolar ve tüketimin ise 14 milyar dolar seviyelerinde olduğu tahmin ediliyor. Orta ve büyük ölçekli işletmelerin sayısı artmaya devam ediyor. Meslek profesyonellerinin bir araya gelerek çatısı altında toplandığı dernekler de sektörel gelişmeye katkı sağlıyor. Sektördeki gelişmelere yakından baktığımızda mobilya talebinin büyük ölçüde yeni konut inşasına ve gelir artışına paralel seyrettiğini görüyoruz. Yaşam alanlarında kullanılan ürünlerden beklentiler değişebiliyor. Temel olarak kullanım rahatlığı yani ergonomi, fonksiyonellik, dayanıklılık ve estetik; tercih sebepleri olabiliyor. Yıldız Entegre olarak kaliteli, güvenli ve kullanıcı dostu ürünlerimiz sayesinde yaşam alanlarını konforla buluşturuyoruz. Ürün ve hizmet ancak çalışan kalitesiyle beraber en üst seviyeye taşınabilir görüşünü yansıtan ve bugün yaklaşık 2.000 kişilik ailemizle 50’den fazla ülkeye ihracat yapıyoruz. Büyük bir sektöre üretici olarak hizmet vermek tabii ki kolay bir iş değil. Neticede yüz binlere istihdam sağlayan bir sektörde büyük bir üretici konumundayız. Marka gücünün öneminin giderek arttığının bilinciyle çalışmalarımıza devam ediyoruz ve müşterilerimize bunu anlatıyoruz. Ülkemiz de sahip olduğu markalarla güç kazanıyor; buna her zamankinden daha fazla inanıyor ve çalışmalarımızı bu anlamda aralıksız sürdürüyoruz. Ülkemizde özgün ve modern çizgiler taşıyan markalar oluşturmayı ödev kabul ediyoruz.

Yıldız Entegre’nin orman ürünleri sektöründeki konumunu değerlendirebilir misiniz?

Yüksek teknolojimizle, inovatif ürünlerimizle ve kullanıcı odaklılığımızla dünyanın en çok tercih edilen levha üreticilerinden biri konumundayız. Üretim, ihracat, istihdam ve dünya pazarlarındaki rekabet gücümüzle Türkiye ekonomisinde önemli bir yere sahibiz. Kurulduğumuz günden bu yana ürün portföyümüzü genişletmeye devam ediyoruz. Ar-Ge ve Ür-Ge çalışmalarımızın yanı sıra rekabetçi piyasa koşullarında müşteri beklentilerinin hep bir adım önünde olup yenilikler sunmaya özen gösteriyoruz. Tüketicilerin yaşam konforunu artırmak asli görevlerimiz arasında yer alıyor. 2017’de bu konuyla ilgili çalışmalarımıza hız kazandırdık. Özellikle iş ortaklarımızla bir araya geldiğimiz toplantılar organize ettik.

Toplantılarda iş planlarımızı ve gelecek hedeflerimizi daha verimli şekilde paylaşma olanağı bulduk. Yıldız Entegre olarak bu toplantıları önemsiyoruz. Çünkü toplantılar aracılığıyla ürünün, üretim zincirindeki ilk halkasından iş ortağımızın deposuna ulaşana kadarki tüm sürecini, sektör ve gelecek projeksiyonu açısından karşılıklı değerlendirme fırsatımız oluyor. Diğer yandan yurt içi ve yurt dışı yatırımlarımız devam ediyor. Büyüyen üretim gücümüzle, sektörün ve dünyanın en büyük üreticilerinden biri olarak yakın zamanda faaliyete geçecek Romanya tesisimizle sektörümüzü daha ileriye taşıyacak, ülke ekonomisine katma değer sağlamaya devam edeceğiz.

Sektörün lideri olup dünya markalarıyla rekabet etmek Yıldız Entegre’ye nasıl bir sorumluluk yüklüyor?

Yıldız Entegre olarak, müşteri ve çalışan memnuniyeti, ürün kalitesi, çeşitliliği ve verimlilik üzerine yapmış olduğumuz bütün çalışmalar, sorumluluklarımızın en büyük parçalarını oluşturuyor. Dünya pazarında yaşanılan yoğun rekabeti aşmanın en etkili yollarından birinin markalarımızla fark yaratmak olduğunu biliyoruz. Üretim süreçleri ve gerekli altyapının sağlanması için kaynak sorunumuzu aşabilecek bilgi birikimine sahibiz. Ayrıca Türkiye’de daha önce üretilmeyen katma değerli ürünlere yönelme stratejimizi sürdürüyoruz. Yurt dışı stratejik yatırımlarımız da dahil ham maddenin üretiminden ana üretime kadarki tüm yaşamsal üretim döngüsünü kendi kaynaklarımızla sağlayabilecek gücümüz var. Sektörümüzü geliştirmek için yapılan tüm yeniliklerle yolumuza devam ediyoruz. Aralıksız sürdürdüğümüz bu çalışmaların getirisi somut olarak ölçülemese de uzun vadede bizlere katkı sağlayacak.

Yıldız Entegre’nin markaları hakkında bilgi alabilir miyiz?

Marka bilinirliğimizi artırmak ve marka değerini yükseltmek için ürettiğimiz tüm ürünlerden destek alıyoruz. Parke grubu ürünlerimizde Varioclic markasıyla üretilen Varioclic Exclusive, 5G kilit sistemi kalite ve güvencesiyle müşterilerimizin kullanımında. Varioclic Exclusive 5G’nin hem dekor seçenekleri hem hızlı döşenebilir kilit sistemi, müşterilerimize ve bu işi yapan ustalara büyük kolaylık getirdi. Ürün, hızlı kilit sistemi sayesinde kolayca monte edilebiliyor. Gerektiğinde aynı hız ve kolaylıkla demontaj da mümkün. Parke grubumuzda dikkat çeken bir başka ürün, Varioclic Wood. Wood yüzeyi sayesinde ahşap sıcaklığını ve motiflerini dekor desenleriyle parkeye yansıttık. “Göztepe” dekor deseni kullanıcılardan büyük beğeni aldı. Binlerce yıllık çini dekorlarını farklı yapı malzemeleriyle görmeye alışkın olanlar, bu motifleri laminant parke üzerinde ahşap malzemeye uygulanmış olarak görünce şaşırıyorlar. Varioclic Wood, 33. sınıf AC5 yüzey aşınma değeriyle yüksek yoğunluktaki kullanım alanlarında rahatlıkla uygulanmaya elverişli bir ürün. Yüzey kalitesi ve anti bakteriyel olmasıyla öne çıkan parke çalışmalarımızı da hızlandırdık. Ürünlerimiz; zengin renk seçenekleri ile modern ve estetik, neme ve suya karşı dayanıklı yapısı, Avrupa standartlarında üretilen tutkalsız CLIC sisteminin özelliklerini taşıyor.

Ürün kalitesi ve çeşitliliği üzerine bir diğer yenilikçi çalışmayı ise Variodor kapılarımızda gerçekleştirdik. Manyetik ve sessiz kilit sistemine geçtik. Bu sistemle evler başta olmak üzere tüm yaşam alanlarında daha sessiz bir ortam oluşturmayı hedefledik. Kapılarımız için İngiltere BMTRADA kalite belge firmasından 41 dakika yangına dayanım belgemiz var. Yangın anında normal kapılar hemen alev alır ancak bu sertifikaya sahip olan kapılar, normal kapılara göre 41 dakika daha geç yanar. Ayrıca İngiltere BMTRADA’dan 100.000 defa açma-kapama dayanım belgesine de sahibiz. Yine BMTRADA’dan 38 DB ses yalıtım özelliği de mevcut. Uygulama alanlarımızda daha sessiz bir ortamla yaşam alanlarına değer katıyoruz.

Başka bir yeniliği de kapı paneli yüzeyinde gerçekleştirdik. Variopanel’le piyasada yer alan kapı panellerimize yenisini ekledik. Temmuz’da lansmanını yaptığımız Variopanel Aras, yepyeni tasarım anlayışıyla dizayn edildi. Kullanıcılarımızdan şimdiden olumlu geri dönüşler aldığımız Variopanel Aras, hem iç hem dış piyasada hızlı tüketilen bir ürün haline geldi. Levha grubu ürünlerimizde ise yeni dekorlar ön planda olacak şekilde özellikle tüketicilerin alternatif dekor arayışlarına hitap edecek Galaksi serisindeki ürünlerimizi beğeniye sunmaya hazırlanıyoruz.

Akrilik panellerimiz yüzey yapısı itibarıyla bakteri oluşumunu en aza indirmesi, pürüzsüz yüzey görünümü ve parlaklığı, çizilme mukavemetinin yüksek olması, yüzey renginde sararma ve solma görülmemesi, imalat sürecinde sorun oluşturmaması gibi birçok özelliğiyle öne çıkıyor. Ürün üzerinde sürekli yenilikler yaparak sektöre hak edilen yenilikçi değerleri sunmaya devam edeceğiz.

Bizim için en önemli çalışmalardan biri de ahşapta yangına dayanımın en üst sınıf göstergesi olan “B s1 d0” sertifikasına sahip olmak. “B s1 d0” sertifikasının Türkiye’deki ilk ve tek sahibiyiz. Vario Sunta ve Vario Suntalam Fire Resistance Plus adı altında piyasada yer alan ürünlerimiz, yüksek yangın riski altındaki tüm yaşam alanlarında güvenliğe verdiğimiz önemin göstergesi. “B s1 d0” ürünlerimizle mobilya/ahşap yapı malzemelerinin yangın esnasındaki dayanıklılığıyla riskin azalmasına katkı sağlıyoruz.

Yıldız Entegre’nin sektörün global bir oyuncusu olmasında Yıldız Entegre bayilerinin nasıl bir rolü/önemi var?

Ülkemizde orman ürünleri üretim kapasitesindeki artışın dünya sıralamasında şirketimizi yukarılara taşıması olumlu bir gelişme. Bunda talebin oluşmasından üretimin gerçekleşmesine kadarki zincirde bulunup katkı sağlayan tüm iş ortaklarımızın payı büyük. İş ortaklarımıza canla başla gösterdikleri gayretlerden dolayı teşekkürlerimizi her platformda dile getiriyoruz. Güçlü iş birliklerimiz neticesinde ticaretimizi karşılıklı olarak verimle yürütüyoruz. Geçtiğimiz yıllarda olduğu gibi bu yılı da bereketli geçirmek adına kararlı hareket ettik.

Önümüzdeki dönemde sektörünüzü neler bekliyor olabilir?

Tüketici alışkanlıkları zamanla değişiyor. Geçmişe kıyasla daha çok iletişim halindeyiz ve iletişim kanalları oldukça geniş; dünya parmaklarımızın ucunda. Böyle olunca tüketici, neye ihtiyacı varsa onunla ilgileniyor. Bugün tüm sektörlerde olduğu gibi sektörümüz için de en önemli unsur, doğru zamanda doğru yerde olmak ve doğru çözüm üretmek. Olumsuz senaryo çizmek yerine mevcut durumumuzu sürekli tahlil ederek gelecek projeksiyonumuzu sektörümüz ve firmamız adına her zaman güncel tutmak gerektiğini düşünüyorum. Pazarlama açısından baktığımızda markaların, kategorilerinin gerisinde kaldığı gibi bir algı var. İş ortaklarımız bu yelpaze içinde neden bizi tercih etmeli? Yapılacak en önemli şey, dar bir alanda hareket etmek yerine nüfuzu genişletmek ve tüm mecralarda etkili pazarlama ve iletişim stratejileriyle çalışmak. Ayrıca çağın gerekliliklerine göre iletişim kanallarını maksimum verimle kullanmak gerekiyor.

Paylaş